Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site de notre boutique ainsi que les conditions d’achat des produits proposés.

Elles s’appliquent à toutes les actions effectuées sur le site, notamment :

• La navigation
• L’inscription
• L’achat
• Le paiement
• La livraison
• Le service après-vente

En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications sont publiées sur le site et deviennent applicables dès leur mise en ligne.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations :

• Exactes
• Complètes
• À jour

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de l’ensemble des opérations effectuées via son compte.

Des mesures de sécurité sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD. Toutefois, le site ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires liées :

• À des opérations de maintenance
• À un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits proposés sur le site sont décrits conformément aux exigences de l’article L111-1 du Code de la consommation.

Les informations comprennent :

• Les caractéristiques essentielles
• Les images illustratives

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables conformément aux articles L112-1 et L113-3 du Code de la consommation.

La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations à tout moment.

4. Commandes Et Paiements

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Après validation, l’utilisateur reçoit une confirmation contenant les informations essentielles conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

Les paiements sont sécurisés conformément aux exigences prévues par la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• La vérification de la commande
• Le contrôle des articles
• L’emballage

Heure limite de traitement :
Les commandes passées avant 16:30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16:30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Commande inférieure à 110 € : 11 € de frais de livraison
• Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison gratuite

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation Des Commandes

Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 48 heures après confirmation, à condition qu’elles n’aient pas été expédiées.

• Si la demande est effectuée dans ce délai : remboursement intégral
• Passé ce délai ou après expédition : annulation non possible

Dans ce cas, l’utilisateur doit suivre la procédure de retour prévue.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours Et Remboursements

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception conformément aux articles L221-18 à L221-23 du Code de la consommation.

Les produits doivent être retournés :

• Non utilisés
• En parfait état
• Dans leur emballage d’origine

Les demandes doivent être adressées au service client avec :

• Le numéro de commande
• Le motif de la demande

Aucun retour sans autorisation préalable ne sera accepté.

Afin d’assurer un contrôle conforme des articles retournés et une gestion correcte des remboursements, aucun échange direct n’est proposé.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

• Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
• Le délai de réception dépend du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

8. Confidentialité Et Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la politique de protection des données disponible sur le site.

9. Droit Applicable Et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, l’utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Les juridictions compétentes sont celles du lieu de résidence du consommateur conformément aux dispositions du Code de la consommation.

10. Contact

Pour toute information :

Email : yourhelpdesk@craftgetpad.com
Téléphone : +81 (802) 638 15 90
Horaires : du lundi au vendredi, de 8:30 à 16:30
Adresse : 507, 1-7-25 ODAWARA, MIYAGINO-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI-KEN 983-0803, JAPON
Zone de service : France