Contactez-Nous

1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service client dédié aux utilisateurs du site souhaitant obtenir des informations, une assistance ou des clarifications concernant les services proposés.

Le service client est organisé afin de garantir une communication claire et un traitement efficace des demandes.

Chaque demande est traitée afin de fournir une réponse adaptée, avant et après la commande.

2. Comment Nous Contacter

Le service client est accessible via les canaux suivants :

• Email : adapté aux demandes d’information et de suivi
• Téléphone : adapté aux situations nécessitant une assistance immédiate

Afin de permettre un traitement conforme des demandes, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande, si disponible
• Une description précise de la demande ou du problème
• Toute information utile permettant de vérifier la situation

3. Horaires Du Service Client

Le service client est disponible selon les horaires suivants :

• Du lundi au vendredi, de 8:30 à 16:30

En cas de volume élevé de demandes, un délai de traitement peut être nécessaire.

4. Champ D’assistance

Le service client intervient notamment dans les domaines suivants :

• Informations relatives aux commandes et à leur suivi
• Questions concernant les paiements, retours et remboursements
• Assistance pour les modifications ou annulations de commande
• Informations générales sur les produits et le fonctionnement du site

Les services sont destinés aux utilisateurs situés en France.

5. Engagement Envers Les Utilisateurs

Notre boutique assure une communication conforme aux exigences de transparence prévues à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Chaque demande est traitée :

• Avec diligence
• Dans le respect des obligations légales

L’objectif est de fournir une assistance adaptée aux besoins des utilisateurs.

6. Contact

Pour toute demande d’information ou d’assistance :

Email : yourhelpdesk@craftgetpad.com
Téléphone : +81 (802) 638 15 90
Adresse : 507, 1-7-25 ODAWARA, MIYAGINO-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI-KEN 983-0803, JAPON
Zone de service : France